Preguntas frecuentes

Tienes dos opciones:

• Pagar al recibir (contra entrega): no pagas nada por adelantado; pagas cuando te llega el pedido.
• Pago online con tarjeta de crédito o débito (Mercado Pago): te descontamos $10.000 y tu pedido tiene envío prioritario, es decir, sale antes que los demás.

Elige tu prenda y tu talla, toca «Comprar ahora» y llena el formulario con tus datos de envío. Al final eliges «Pagar al recibir» o «Pago online», que ya te muestra el total con $10.000 de descuento. Si pagas al recibir, antes de despachar te escribimos por WhatsApp para confirmar el pedido.

Porque confirmamos cada pedido por WhatsApp antes de enviarlo. Pon un número con WhatsApp en el formulario y responde el mensaje para que podamos despacharlo.

Sí, dentro de las 24 horas siguientes a hacerlo y siempre que todavía no lo hayamos entregado a la transportadora. Escríbenos a g36oficial@gmail.com con tu número de pedido.

Si ya salió, puedes usar el derecho de retracto (mira «Cambios, devoluciones y garantía»).

Hacemos envíos dentro de Colombia. No hacemos envíos internacionales.

Si tu pedido es de $200.000 o más, el envío es gratis. Si es menor, el envío cuesta $20.000, y lo ves antes de confirmar tu pedido.

• Alistamiento y despacho: 1 a 2 días hábiles después de tu pedido.
• Transporte: la transportadora tarda de 3 a 5 días hábiles en llevarlo a tu casa.

En total, entre 4 y 7 días hábiles.

No tenemos envío express con la transportadora. Pero si pagas por anticipado, tu pedido tiene envío prioritario: lo alistamos y despachamos antes que los pedidos contra entrega, para que te llegue lo antes posible. El costo del envío es el mismo: gratis desde $200.000 y $20.000 si tu pedido es menor.

Escríbenos a g36oficial@gmail.com con tu número de pedido y te contamos en qué va.

Revisa tu dirección, ciudad y teléfono antes de confirmar. G36 no se hace responsable por pedidos enviados a una dirección equivocada escrita por el comprador, pero si nos avisas a tiempo, te ayudamos a corregirla.

Hacemos el reclamo con la transportadora y te enviamos un producto nuevo sin costo.

Oversized: holgado a propósito. Así está pensada cada prenda.

Las prendas vienen holgadas. Si la quieres menos holgada, pide una talla menos. Si dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.

S, M y L.

En la guía de tallas. Ahí también te explicamos cómo medir una prenda tuya para comparar.

Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido. La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original.

Escríbenos a g36oficial@gmail.com con tu número de pedido y qué quieres cambiar.

Los cambios dependen de que haya disponibilidad. Nuestros drops son limitados y no tienen restock, así que no siempre queda la talla o la prenda que buscas.

Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a recibirla, con fotos del producto, y te la reemplazamos sin costo.

Sí, con el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, artículo 47): tienes 5 días hábiles desde que la recibes.

• Escríbenos a g36oficial@gmail.com diciendo que quieres usar el derecho de retracto.
• La prenda debe volver en las mismas condiciones en que la recibiste.
• Tú pagas el costo real del transporte de la devolución.
• Cuando la recibimos y la revisamos, te devolvemos el dinero en máximo 8 días hábiles.

Sí. Todas las prendas tienen 60 días de garantía desde que las recibes, por defectos de fabricación. No cubre el mal uso ni el desgaste normal. Escríbenos a g36oficial@gmail.com contándonos la falla, con fotos.

Una colección limitada. Pocas piezas, una sola vez. Cuando se acaba, se acaba.

No. No hacemos restock. Si una pieza te habla, no la dejes pasar.

Escríbenos a g36oficial@gmail.com o desde la página de Contacto. Si es sobre un pedido, incluye tu número de pedido.